Tämä sivu on apunasi juuri sillä hetkellä, kun aiot kirjautua pelitilillesi tai sisäänkirjautuminen ei jostain syystä onnistu.
Mistä tunnistan oikean Casombie-sivun?. Tarkista aina selaimen osoiteriviltä, että yhteys on salattu. Casombie Casinon sivusto käyttää TLS 1.3 -salausta, joten kirjautumisessa välittyvät tiedot kulkevat suojatusti. Operaattorin toimintaa valvoo Anjouan Offshore Finance Authority, ja lupa on myönnetty numerolla ALSI-710952. Yritys on nimeltään Casombie Casino LLC, ja se on toiminut vuodesta 2008. Pelien reiluutta valvovat lisäksi BMM Testlabs, SIQ ja QUINEL, joten satunnaisuus ja palautusprosentit ovat ulkopuolisen tahon tarkistamia. Nämä kolme asiaa – salattu yhteys, voimassa oleva lupatieto ja riippumaton testaus – ovat ne, jotka voit itse tarkistaa ennen kuin luotat sivuun.
Hetki, jolloin salasana kannattaa vaihtaa. Käsittele salasanaa kuin pankkikortin tunnuslukua. Casombie Casino ei koskaan kysy sitä sähköpostilla, puhelimessa tai chatissa, joten pyyntö kertoo aina huijauksesta. Kun pelaat yhteiskäytössä olevalla laitteella tai jaetulla verkolla, kirjaudu ulos ennen kuin siirryt pois, äläkä jätä selainta auki taustalle. Jos epäilet, että joku muu on nähnyt salasanasi, vaihda se heti tilisi asetuksista – uusi salasana katkaisee vanhan istunnon. Sama koskee sähköpostitiliä: sen salasana on yhtä tärkeä, koska nollausviesti kulkee sen kautta.
Lue tämä, kun istut laitteesi ääressä ja haluat tietää, mitä seuraavaksi tapahtuu.
Mitä ensimmäisellä kerralla kannattaa tehdä. Avaa tili ensimmäistä kertaa ja huomaat, että näkymä on lähes tyhjä. Rekisteröinnin yhteydessä antamasi sähköpostiosoite ja salasana vievät sinut sisään, mutta saldo näyttää nollaa ja historia on tyhjä, koska yhtään tapahtumaa ei ole vielä kirjattu. Ensimmäisellä kerralla tilin vahvistus voi olla kesken: henkilöllisyystodistus, osoitetodistus ja maksutositteen kuva kannattaa lisätä heti, jotta myöhempi kotiutus ei jää odottamaan asiakirjoja. Etusivun pelivalikoima on sama kuin ennen kirjautumista, mutta suosikit, bonukset ja talletuskehote ilmestyvät vasta, kun olet kirjautunut – ennen sitä näet vain yleisesittelyn.
Vahvistettu tili ja maksuliikenne. Hae kotiutusta ja huomaat, että tili on oltava vahvistettu. Rahat liikkuvat vain sille tilille, jonka omistaja on sama henkilö kuin pelitilin haltija, joten kirjautuminen ja vahvistus kulkevat käsi kädessä: ilman toimivaa pääsyä et voi nähdä kotiutusten tilaa etkä vastata lisätietopyyntöihin. Casombie Casino käsittelee vahvistuksen noin 37 tunnissa, kun kaikki kolme asiakirjaa ovat saapuneet. Kun vahvistus on valmis, kotiutus kirjautuu tilille ja näkyy tapahtumahistoriassa. Pienin nostettava summa on 39 €, ja yläraja on 52 000 €, joten isommat summat kannattaa suunnitella etukäteen tilin tietoja tarkistamalla.
Ennen kirjautumista näkymätön tili. Kirjaudu sisään ja näet etusivun sijaan oman tilin, josta löytyvät saldo, tapahtumahistoria, bonukset ja kotiutukset. Saldo näkyy euroina, ja valuutta on €, joten summat ovat suoraan vertailukelpoisia. Tapahtumahistoria kertoo jokaisen talletuksen ja noston, ja sen avulla voit tarkistaa, mitä tilillä on tapahtunut silloin, kun et ole itse ollut paikalla. Bonusten tila löytyy omalta välilehdeltään: sieltä näet, mitkä bonukset ovat voimassa ja mitkä odottavat. Talletusrajat, tappiorajat, istuntoajastin, tauko pelaamisesta ja tilin itsesulku ovat nekin tilin sisällä – ne eivät ole piilossa asetusten takana vaan löytyvät suoraan omalta alueelta.
Kun et muista salasanaa juuri nyt. Unohtunut salasana ratkeaa nollauslinkillä, joka lähtee rekisteröintiin käytettyyn sähköpostiosoitteeseen. Avaa viesti ja seuraa linkkiä, niin voit asettaa uuden salasanan. Jos viesti ei saavu, tarkista roskaposti ja varmista, että käytit juuri sitä osoitetta, jolla tili on luotu. Kun pääset takaisin sisään, käy läpi vahvistus: kolme asiakirjaa ovat henkilöllisyystodistus, osoitetodistus ja maksutositteen kuva, ja käsittely kestää noin 37 tuntia. Tänä aikana voit pelata ja tallettaa, mutta kotiutus odottaa vahvistusta. Jos nollauslinkki ei toimi tai sähköposti on vaihtunut, ota yhteyttä tukeen – se on auki ympäri vuorokauden.
Casombie Casinon rajat tilin asetuksissa. Aseta rajat heti, kun olet kirjautunut, älä vasta silloin kun rahaa on jo mennyt. Tilin asetuksista löydät talletusrajat ja tappiorajat, istuntoajastimen sekä tauon pelaamisesta ja tilin itsesulun. Rajat kannattaa mitoittaa kuukausitasolla ja tarkistaa aina, kun arki muuttuu. Jos haluat apua oman pelaamisen pohtimiseen, Peluuri, PAF Tuki ja Turva sekä Pelitaito auttavat maksutta myös silloin, kun pelitili on suljettu. Ikäraja on 18 vuotta, ja yksi pelitili per henkilö on sääntö: kaksoistilit suljetaan, joten rajojen kierto uudella tilillä ei onnistu. Muuta rajoja vain oman tilisi kautta.
Jatka lukemistaLue tämä silloin, kun salasana tai tunnus ei kelpaa etkä tiedä miksi.
Usein sisäänpääsyn estää pieni tekninen seikka, ei kadonnut tili.
Luettuasi tämän osaat kirjautua puhelimella ja tiedät, mitä tehdä kun sivu ei tottele.
Chat on nopein kanava, kun tarvitset apua heti kirjautumisen kanssa. Pidä valmiina tilisi sähköpostiosoite ja lyhyt kuvaus siitä, mihin kirjautuminen pysähtyi, jotta asia etenee ensimmäisessä viestissä.
Sähköposti sopii tilanteeseen, jossa haluat liittää mukaan kuvia tai kirjoittaa rauhassa. Lähetä viesti osoitteeseen [email protected] ja kerro tilin sähköposti sekä tarkka kuvaus ongelmasta, niin vastaus osuu heti oikeaan asiaan.
Puhelin sopii kiireelliseen tilanteeseen, jossa haluat puhua ihmisen kanssa. Soita numeroon +358 9 4834 6376 ja pidä käsillä tilin sähköpostiosoite sekä mahdollinen virheilmoitus, jotta tuki voi selvittää asian kanssasi nopeasti.
Käytämme evästeitä sivuston toimivuuden ja kehittämisen varmistamiseksi. Jatkamalla hyväksyt evästekäytännön.